Back

Telefonski operater sa znanjem talijanskog i njemačkog jezika (Pula)



Podijeli Pošalji prijatelju

Agenti u službi za korisnike glas su naših klijenata.

Slušaju, postavljaju prava pitanja i pronalaze najbolja rješenja bilo telefonom, e-mailom, putem chata ili nekim drugim komunikacijskim kanalom.

Svojim pozitivnim i prijateljskim stavom ostavljaju dobar i trajan prvi dojam te u isto vrijeme postaju stručnjaci u komuniciranju.


Glavni zadaci i odgovornosti su:
> komunikacija s korisnicima talijanskog i njemačkog govornog područja
> komunikacija putem telefona, email-a i društvenih mreža
> pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta
> osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika.


Što nudimo:
> mjesečne motivirajuće bonuse
> fleksibilno radno vrijeme
> ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor
> obuku za posao
> mogućnost napredovanja i izgradnja karijere u međunarodnom okruženju
> podršku pri balansiranju privatnog i poslovnog života
> ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
> podršku pri uhodavanju u posao
> učenje novih vještina
> popuste za različite usluge (fitness centar, frizerski salon, sportska oprema i dr.)
> timske bonuse i dane iznenađenja
> potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor.


Potrebne kvalifikacije:
> talijanski jezik: razina B2

> njemački jezik: razina B2

> iskustvo rada u pozivnom centru

> osnovno korištenje MS Office paketa
> visok osobni standard za kvalitetu
> razvijene prodajne i interakcijske vještine
> pozitivan stav i želju za usavršavanjem i napredovanjem
> samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost
> snalažljivost u različitim situacijama
> orijentiranost na rezultat i kvalitetu
> vještina aktivnog slušanja
> učinkovita pismena i verbalna komunikacija
> brzo i precizno rješavanje zadataka.