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Agent/ica u službi za korisnike (njemački jezik) - Zagreb / Projekt: Online-Bank



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Ako razumiješ ovaj oglas, nadamo se da ćemo se uskoro upoznati! Ako ga ne razumiješ, proslijedi ga nekome tko dobro govori njemački i pomozi mu da pronađe posao!


Mjesto rada: Radnička cesta 39 (Centar 2000), 10000 Zagreb
Projekt: Online-Bank


Was sind die Aufgaben und Verantwortungen:
Unsere Mitarbeiter üben jeden Tag Aufgaben eines Online-Bank Angestellten aus. Die Kommunikation mit den Kunden erfolgt meistens per Telefon und E-Mail, ein 
kleiner Anteil der Anfragen kommt auch per Post an.
Die Anfragen sind unterschiedlich, meistens sind es:
> Anfragen zum Kontostand/ verfügbaren Betrag
> Datenänderung
> Kartensperre-und Aktivierung
> Erläuterung einzelner Positionen auf der Rechnung
> Versand der PIN
Innerhalb des Teams gibt es verschiedene kleine Teams, welche sich mit besonderen Aufgaben befassen. Dazu gehören z.B. Aktivierung/ Sperrung von Kreditkarten, welche durch 
unser Sicherheitssystem gesperrt wurden, sowie die Kontaktaufnahme mit Schuldnern, welche sich im weiteren Mahnverfahren befinden u.s.w.


Was bieten wir an:
> attraktives Nettogehalt in Höhe von 5,500 HRK mit zusätzlichen monatlichen Zuschüssen, z.B. Bonus, Transportkosten
> Stundenlohn für Studenten in Höhe von min. 33HRK + Zuschüsse (Bonus)
> Pakplätze in der Nähe des Arbeitsplatzes
> bezahltes 10 tägiges Training (Vertrag ab dem 1. Trainingstag)
> Voll- und teilzeitarbeitsverträge; Stundenverträge
> Möglichkeit einer Lohnerhöhung basierend auf Arbeitsleistung/Engagement
> Möglichkeit einer Beförderung in einer internationalen Arbeitsumgebung
> angenehme Arbeitsatmosphäre
> Member Get Member Bonus in Höhe von bis zu 1500 HRK Netto (projektabhängig)
> Relaxroom, voll ausgestattete Küche
> Stundensatz kann geändert werden

Welche Qualifikationen benötigen wir:

> gute Deutschsprachkenntnisse (Niveau B2/C1)
> Grundkenntnisse MS Office Paket
> gute Kommunikationsfähigkeiten
> effiziente Kommunikation in Wort und Schrift
> selbstständig, motiviert, organisiert und offen


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