Back

Administrativni/a agent/ica u službi za korisnike na njemačkom jeziku - Zagreb



Podijeli Pošalji prijatelju

Vješti ste u govorenju te u brzom i točnom pisanju i jedni ste od onih koji imaju njemački jezik u malom prstu?


Pridružite se našim zaposlenicima koji su u svojem svakodnevnom radu podrška korisnicima putem usmene i pisane komunikacije. Komunikacija s korisnicima je putem poziva, chata i e-maila. Svi su upiti vezani uz bankarski online sustav koji surađuje s mnogim poznatim brendovima o kojima ćete svakako više čuti kad nas upoznate na razgovoru.


Na samom početku rada, na obuci se upoznajete sa sustavom i pripadajućim procesima te ćete također proći obuku komunikacijskih vještina i imati podršku u svom radu.

Odgovornosti radnog mjesta:

  • pružanje podrške korisnicima i pravovremeno odgovaranje na sve upite putem poziva, chata i/ili e-maila
  • svakodnevna komunikacija na njemačkom jeziku.

Možete očekivati razne upite, ali su najčešći vezani uz:

  • načine plaćanja on-line usluga, samu kupnju i račune
  • cijene, uvjete plaćanja i naknade za izvršena plaćanja te povrat sredstava
  • zaštitu klijentovih osobnih informacija
  • narudžbe, naknade i slično
  • prodaja nije u opisu posla.

Što nudimo:

  • atraktivnu plaću i plaćen prijevoz (uz sva zakonska uvećanja za rad nedjeljom, blagdanom i noćnu smjenu)
  • atraktivnu studentsku satnicu
  • mogućnost povećanja plaće sukladno trudu i kvaliteti rada do 10% (nakon 3 mjeseca)
  • plaćenu obuku (prijava s prvim danom treninga)
  • ugovor o radu na neodređeno na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor
  • mogućnost rezervacije parkirnog mjesta u neposrednoj blizini ureda
  • mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
  • ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
  • učenje novih vještina
  • potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor (Relax room)
  • bonuse za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu)

Koje kvalifikacije tražimo:

  • njemački jezik: razina C1 u pisanju i govoru (napredni i samostalni korisnik)
  • engleski jezik: razina B1 (razumijevanje i praćenje treninga te procedura)
  • informatička znanja: osnovno korištenje MS Office paketa, brzinu i točnost u tipkanju
  • razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
  • učinkovitu pismenu i verbalnu komunikaciju
  • samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.


Mjesto rada: Radnička cesta 39 (Centar 2000), Zagreb

Očekivani početak obuke i rada: srpanj 2020. g.


Kako biste dobili bolji uvid u kulturu i način rada u Transcomu, preporučujemo da pratite naše stranice na društvenim mrežama:

https://www.facebook.com/TranscomCroatia

https://www.instagram.com/transcomcroatia