Bok svima, ja sam Lana.
Imam tek 22 godine i živim sa svojim roditeljima i bratom u Osijeku. Inače, rođena sam u Slavonskom Brodu, a u Osijek sam se preselila kad sam imala 10 godina. Studiram na Fakultetu za odgojne i obrazovne znanosti u Osijeku i voljela bih biti odgojiteljica djeci u vrtiću. Smatram da su djeca izuzetna bića, neiskvareni su, puni pozitivne energije i može se puno od njih naučiti. Jako sam društvena osoba i najviše volim slobodno vrijeme provoditi u društvu s prijateljima. Obožavam dugo sjedenje na kavama i rasprave o bitnim i nebitnim stvarima, a također, volim i izlaske i lude noćne provode. Nakon napornog tjedna najviše se volim opustiti na svojoj viksi u društvu mog kućnog ljubimca, malog maltezera Ogija.
U Transcom sam došla s 18 godina, odmah nakon završene srednje škole. Bio mi je to prvi posao. Zaposlila sam se kao Telesales agent na odjelu akvizicija, kažu najteži projekt (ali, to samo tako kažu). U tom periodu sam, kao i svaki teenager bila zbunjena i sve mi je bilo teško. Iako sam po naravi brbljava, na početku svoje agentske karijere bila sam jako uplašena i na pozivima sramežljiva. Neki bi se možda usudili reći da nisam znala pričati. Zahvaljujući pomoći i potpori, izvrsnim savjetima i uputama mojih Team Leadera, vrlo brzo sam se prilagodila poslu, poboljšala komunikaciju i prodajne vještine te počela prodavati.
Nakon toga nisam stala. Volim pričati s korisnicima i omogućiti im usluge koje odgovaraju njihovim potrebama. Smatram da im na taj način pomažem i riješavam ih bar jedne sitne brige u njihovu životu. Ono što me na kraju dana čini sretnom su zadovoljni korisnici, jer to znači da sam ja posao napravila kako treba. Korisnike ne gledam kao brojke i oko svakog korisnika se maksimalno potrudim. Uz trud i rad pokazali su se i rezultati, a nakon toga i mogućnost promjene projekta. Iako sam zavoljela odjel akvizicija, radovala sam se novim izazovima i novom iskustvu. Neko vrijeme sam radila na odjelu migracija, a nakon toga sam prešla na Inbound odjel na kojem sam i danas. U radu je spas i sve se može uz rad i trud. Uz takav stav, uz natjecateljski duh i uz pozitivne misli, svaki dan iznenađujem samu sebe te premašujem svoje vlastite ciljeve.
Naravno, tu je i potpora najboljeg tima u kojem, osim što smo radni kolege, imam jako puno dragih prijatelja. Međusobno se motiviramo, ohrabrujemo i oraspoložujemo. Ekipa i radna okolina je ono što moj posao dodatno čini lakšim i zanimljivijim. Odlično je ujutro se ustati i znati da ideš raditi tamo gdje si okružen dragim ljudima. Do sada sam na temelju svog rada i truda imala priliku sudjelovati na dva Tele2 Sales Eventa. Prvi je bio ove godine u svibnju, išli smo u Novi Vinodolski, a drugi je bio u studenom, išli smo u Šibenik. Oba Sales Eventa za mene su posebna, jer sam naučila puno toga, susrela sam i upoznala nove zanimljive ljude te vidjela tuđa razmišljanja i poglede na prodaju. No, moram posebno istaknuti Sales Event u Šibeniku, kad sam od strane Tele2 nagrađena za svoj trud i rad.
Proglašena sam i dobila sam nagradu za najboljeg Telesales agenta 2018. godine. Jako sam ponosna na tu nagradu, jer mi je ona dokaz da dobro radim svoj posao.
Kad sam došla u Transcom nisam imala iskustva. Tu sam naučila komunikacijske vještine, rad s ljudima, poboljšala rad na računau i organizacijske vještine, naučila sam se odgovornom i poslovno profesionalnom ponašanju i usputno se odlično zabavljati što mi je uvelike pomoglo i na privatnom planu. Najvažnije je, naučila sam da uvijek u životu, što god da radimo, trebamo davati sve od sebe, ne smijemo odustajati i trebao biti pozitivni. Svaki rad i trud se isplati.